Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng v8bet

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa v8bet ("Chúng tôi", "Nền tảng", "v8bet") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng website v8bet.one cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và nội dung được cung cấp trên nền tảng v8bet, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các danh mục giải trí khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên v8bet.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản v8bet.
• "Nội dung" – Tất cả văn bản, hình ảnh, video, dữ liệu tỷ lệ cược, kết quả trận đấu và thông tin khác được hiển thị trên nền tảng v8bet.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của v8bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. v8bet có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. v8bet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính và hợp đồng điện tử.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản v8bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ: Bạn không thuộc danh sách người dùng bị v8bet cấm sử dụng dịch vụ trước đó vì vi phạm điều khoản.

Tài khoản v8bet là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía bạn.

• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên v8bet. v8bet sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ v8bet qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.
• Xác minh danh tính (KYC): v8bet có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch của bạn.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. v8bet có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.

v8bet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức nạp được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác).
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• v8bet không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của chính bạn.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản v8bet.
• v8bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng v8bet phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng được áp dụng cho từng danh mục trò chơi cụ thể.

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống v8bet xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kết nối không được tính là hợp lệ.
• Kết quả chính thức: Kết quả của các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và nhà cung cấp trò chơi được v8bet ủy quyền.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi, v8bet có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi.
• Giới hạn cược: v8bet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện và loại cược. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro của v8bet.
• Cược đa dạng: Người chơi có thể đặt nhiều lệnh cược trên cùng một sự kiện, tuy nhiên v8bet có quyền giới hạn tổng số tiền cược tối đa trên một sự kiện đơn lẻ.

v8bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo, và các điều khoản đó được coi là một phần không tách rời của tài liệu này.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền thay đổi: v8bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người chơi đã đáp ứng đủ điều kiện nhận thưởng.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: v8bet sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để ngăn chặn việc lạm dụng khuyến mãi. Tài khoản bị phát hiện có hành vi lạm dụng sẽ bị hủy toàn bộ thưởng và có thể bị khóa vĩnh viễn.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, v8bet nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên v8bet để gian lận kết quả cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho v8bet.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng v8bet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu xác minh giả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản v8bet cho người khác sử dụng.
• Truy cập dịch vụ v8bet từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của v8bet.

v8bet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng thá ng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để có khoảng thời gian nghỉ ngơi cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: v8bet có thể gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng để giúp người chơi duy trì nhận thức về hoạt động cá cược của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v8bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân là do lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hay quyết định cá nhân của người chơi.
• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện lưới diện rộng, tấn công mạng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung từ bên thứ ba hoặc nhà cung cấp trò chơi được tích hợp trên nền tảng v8bet.

v8bet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi cam kết nỗ lực hết sức để duy trì chất lượng và tính ổn định của nền tảng, đồng thời thông báo trước cho người chơi về các thời gian bảo trì theo lịch.

v8bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách v8bet.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, v8bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng và không có vi phạm nào, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

v8bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website v8bet.one, trừ khi có quy định hiệu lực khác.

• v8bet sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo hệ thống trong tài khoản của bạn.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng v8bet luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc)
• Live Chat: Truy cập trực tiếp vào tài khoản v8bet và sử dụng tính năng chat trực tuyến để được hỗ trợ tức thì.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của dịch vụ hỗ trợ v8bet.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tài chính hoặc tranh chấp kết quả, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]" để được xem xét ưu tiên.